On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l’humain une priorité… Toutes ?

👉🏼 Koesio Belgique, c'est plus de 70 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l’humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

Notre cœur de métier ?

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertise : l’impression, la communication, la gestion documentaire, l’informatique, la sécurité et enfin, le financement.

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ 70 Koesiens nous ont rejoints et ont décidé de travailler sérieusement… sans se prendre au sérieux !
✅ Tu te retrouves dans notre raison d’être : « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant. »

🎥 Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids : https://urlz.fr/m5uC

🎯 Ta mission

• Mettre en place et assurer le suivi des contrats de maintenance : création, paramétrage, mises à jour, avenants, résiliations et clôtures

• Contrôler et réaliser la facturation des contrats récurrents et des prestations ponctuelles (interventions, consommables, services annexes)

• Vérifier et contrôler les factures fournisseurs de sous-traitance, en s’assurant de l’existence d’un contrat/commande client correspondant

• Gérer les litiges liés aux contrats et à la facturation (écarts, contestations, demandes d’avoirs), en lien avec les équipes internes et/ou le client

• Mettre à jour les référentiels dans l’ERP (contrats, conditions, échéances) et assurer l’archivage des documents dans la GED pour garantir la traçabilité

• Préparer des simulateurs/calculateurs et avenants sur les projets d’adjonctions au contrat full

🧑‍💼 Gestion des commandes :

• Traiter les commandes clients : contrôle des dossiers, saisie/enregistrement, suivi d’avancement

• Assurer la facturation des bons de commande (via leaser ou en facturation directe)

🤗 Relation client et accueil :

• Assurer l’accueil des clients (téléphonique, courrier ou présentiel) pour toute question relative à la facturation ou à tout autre événement lié à la vie du contrat

• Apporter un premier niveau de réponse et orienter si nécessaire vers les interlocuteurs internes concernés

• Garantir la qualité de la relation client en assurant un suivi des demandes jusqu’à leur résolution

🔎 Ton profil :

✔ Niveau Bachelor minimum requis
✔ Tu maîtrises les logiciels du Pack Office et tu as l'habitude de travailler dans un ERP et un CRM

✔ Tu es capable de gérer simultanément plusieurs tâches avec organisation et efficacité

✔ Tu es rigoureux(se), et tu as le sens du détail

✔Tu disposes de minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans un service Sales Support ou un back office
✔ Tu fais preuve d'enthousiasme et tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle

La 🍒 sur le gâteau : tu es capable de communiquer oralement en néerlandais au téléphone

💡 Notre process de recrutement :

📞 1er échange téléphonique avec Christelle, notre reKruteuse (10-15 min), pour discuter du poste et de tes attentes
🏢 Entretien en visio dans la foulée pour approfondir tes aspirations
💬 Entretien en présentiel dans nos locaux, d'abord un test de logique peut-être à l'issue duquel tu rencontreras ton futur Manager, Marco, pour t'assurer que le courant passe bien et...

🎉 Bienvenue chez Koesio ! Si toutes les étapes sont validées, tu rejoindras l’aventure.

En intégrant Koesio, tu bénéficieras de nombreux avantages : 3 jours de congés supplémentaires après un an, actionnariat salarié, tickets restaurant, assurance hospitalisation DKV… et surtout, une équipe au top !

Dès ton onboarding, tu seras accompagné(e), formé(e) et soutenu(e) pour prendre tes marques sereinement et construire la suite de ta carrière avec nous.

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? Postule dès maintenant !

#KOESIO_BELGIQUE